よくある質問

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唯の産地はどこですか。
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宮崎県小林市です。

賞味期限はありますか。
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賞味期限は、製造より二年間(キャップに記載)です。開栓後は、すぐにお飲みください。

唯は1本でも売ってますか。
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申し訳ございません。セットのみで販売しております。

沸騰させて飲んでも大丈夫ですか。
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大丈夫です。沸騰によって、ミネラル成分が破壊されることはございません。

白い沈殿物がありますが大丈夫ですか。
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まれに白い沈殿物が出来ることがありますが、これは天然のミネラル成分の結晶ですのでご安心ください。

キャップが固いので開けにくい。
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ショートキャップを採用しており、充填量を増やしているため、水漏れがしないように固めに設定しております。対策としてオープナー等をお使いください。

領収書の発行はできますか。
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「納品書 兼 領収書」を水と同梱でお送りします。

ギフト対応はできますか。
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ギフト対応には別途費用がかかります。
のしをつけることは可能ですが、ラッピングは行っておりません。

サポートセンターの営業時間を教えてください。
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当センターの営業時間は平日の10時~17時です。土日祝日は休業となりますので、ご了承ください。ご注文やメールでのお問合せは24時間365日承っております。

ISO22000って何?
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食品安全に関するリスクを低減お客様の安全を守る、食品安全マネジメントシステムの国際規格です。

500mlのペットボトルしかないの?
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大変申し訳ございませんが、現在は500mlペットボトルの販売しか行っておりません。

子供が飲んでも大丈夫?
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大丈夫です。お子様が飲んでも問題ありません。粉ミルクにもご使用いただけます。

どのように商品を購入できますか。
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インターネットの楽天市場でご購入いただけます。
ご注文の商品ページへ進み、何箱ご注文するか選択頂き、【カゴに入れる】をクリックするとレジ画面が表示されますので必要事項を入力し、ご確認の上、ご注文を完了させてください。

注文しましたが、確認のメールが届きません。
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ご注文後は、自動的に確認用のメールが登録されたメールアドレスに届きます。
 ご注文後の自動確認メールが届かない場合はご注文時のメールアドレスが間違っている、または携帯メールアドレスの場合、指定受信設定(ドメイン指定、パソコンからのメール拒否設定)をしている場合があります。
※メールソフトの設定により迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、ご利用中のメールソフトの迷惑メールフォルダーを一度ご確認ください。

注文が正常に行われたか確認する方法はありますか。
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ご注文の確認はお客様の登録されたメールアドレスに自動配信で確認メールが送付されますので、メールにてご確認ください。万が一、メールが送られてこない場合は、お手数ですが、下記サポートセンターまでお問合せください。メールでのお問合せも対応させていただきますが、ご返信までにお時間を要する場合がございます。お急ぎの場合はなるべくお電話をご利用ください。
※お客様がドメイン指定受信・メール指定受信設定されている場合は、当社からの注文確認メールの受取が出来ません。メールが届かない場合は、一度設定の確認をお願い致します。(ドメイン指定受信の場合、yui-water@cons-hd.co.jp)を設定ください。
サポートセンター:0120-927-398 受付時間:平日10:00~17:00)土日祝日除く

キャンセル及び商品の返品はできますか。
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ご注文後すぐのキャンセルはサポートセンター(0120-927-398)までご連絡ください。商品発送後のキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。
返品につきましては、初期不良の場合のみ受け付けますので、商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なっていないかご確認ください。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損、汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お手数おかけしますが、お届け後7日以内にご連絡ください。尚、原則としてお客様のご都合による(商品破損・汚損以外)長期不在等・ご返品はお断りしております。何卒ご了承ください。長期ご不在による運送会社より返送時は食品の原則上、往復の運賃+ご購入代金をお客様へご負担いただきますので、何卒ご了承ください。
返品連絡先は、サポートセンター(0120-927-398)へご連絡ください。

支払方法について教えてください。
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お支払の方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込からご選択いただけます。※代金引換もしくは銀行振込をご選択いただいたお客様には大変申し訳ございませんが、それぞれ別途手数料がかかりますのでご負担をお願い致します。

注文してから何日で届くの。
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ご注文後、土日祝日を除く2~4日以内に発送します。もし、一週間以上たっても届かない場合は、大変お手数おかけしますが、サポートセンター(0120-927-398)までご連絡ください。

配達日や配達時間帯は指定できますか。
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配達日、配達時間帯のご指定が可能です。※交通事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。

発送された商品の到着日や時間帯を変更することは出来ますか。
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サポートセンター(0120-927-398)へお電話でご相談ください。

配送対象地域について教えてください。
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日本全国対応しております。海外への発送は承っておりません。

運送業者を指定することは出来ないの。
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大変申し訳ございませんが、ご指定いただけません。


お問い合せ

メールでのお問い合わせ
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